Cambios y devoluciones
Cambios y devoluciones
¿No está satisfecho? ¡Le devolvemos su dinero!
En nuestra tienda siempre queremos clientes satisfechos. Queremos que los productos causen un revuelo general de felicidad cuando lleguen a tu casa para que vuelvas una y otra vez.
Si por cualquier motivo está decepcionado con su compra, haremos todo lo posible por resolver su problema, siguiendo unas sencillas normas para cambios, devoluciones y reembolsos.
Arrepentimiento y anulación:
En el caso de cambios y devoluciones por arrepentimiento o desistimiento, cuando el producto esté en perfectas condiciones pero no sea del agrado del cliente, éste dispondrá de un plazo de 7 (siete) días desde la fecha de recepción de la mercancía para realizar la solicitud de devolución por correo electrónico.
Cómo proceder en caso de devolución o cambio por arrepentimiento:
Póngase en contacto con el servicio de asistencia por correo electrónico: contato@mybestoficial.com solicitando el procedimiento.
Enviar el producto por correo postal a la dirección del remitente. Importante: el producto debe estar en su embalaje original, sin señales de uso, sin violación del precinto, si lo hubiere, acompañado de todos los accesorios que tenga.
Defecto de fabricación:
En caso de defecto de fabricación, ofrecemos una garantía ampliada de 90 (noventa) días a partir de la fecha de recepción de la mercancía, para presentar y resolver el problema poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico.
Cómo proceder en caso de defecto de fabricación:
Contactar con el servicio de asistencia por correo electrónico.
Enviar el producto por correo postal a la dirección del remitente. Importante: el producto debe estar en su embalaje original y acompañado de todos sus accesorios.
Este plazo no incluye la anulación y el desistimiento.
Una vez recibido el producto y confirmadas las condiciones anteriores, podrá optar por:
- Recepción de un crédito en la Tienda por el importe total pagado, que podrá ser utilizado para adquirir otro producto de forma inmediata, o en una futura compra, con una validez de 12 meses.
- Reembolso del valor del producto, por el mismo medio de pago utilizado en el momento de la compra.
*Si el pedido ya ha sido enviado y se solicita la anulación, el cliente deberá esperar a que llegue el producto, enviarlo a la dirección indicada por la empresa y se le devolverá el importe pagado.
* La tienda declina toda obligación de cambiar cualquier producto cuyo defecto haya sido causado por un mal uso, o de atender pedidos fuera de los plazos mencionados.
Facilitamos las medidas de nuestros productos en centímetros para que no haya ningún error a la hora de elegir una talla. Según el Código de Protección del Consumidor - artículo 18, no existe obligación legal para el comerciante de realizar cambios por motivos de arrepentimiento del consumidor en relación con el color, la talla, el modelo o cualquier otra hipótesis. El derecho garantizado al cliente por el Código de Defensa del Consumidor consiste en realizar cambios únicamente en caso de productos defectuosos.
Otros casos:
Todas las ocurrencias descritas anteriormente, y cualesquiera otras que puedan ser identificadas, deberán ser comunicadas a la Tienda por correo electrónico.
Los productos devueltos sin esta comunicación, fuera de plazo o sin los artículos/accesorios que los acompañan podrán ser devueltos sin consulta previa.
Además de lo anterior, se deberá rechazar la recepción del producto si se produce alguna de las siguientes circunstancias
- Embalaje abierto o dañado;
- Producto dañado;
- Producto no conforme con el pedido;
- Falta de accesorios.
Si aún así recibe el producto, póngase en contacto con el servicio de asistencia de mybest en un plazo de 72 horas a partir de la recepción. ¡Esperamos haber respondido a sus preguntas!
¿Tiene preguntas? Tenemos las respuestas
¿Vende en otros sitios o mercados?
No se deje engañar por las copias. La marca MYBEST sólo vende el producto original de primera calidad en su sitio web: www.mybestoficiale.com, sólo con nosotros podrá encontrar la botella de primera calidad. Los productos falsificados son un riesgo y no nos hacemos responsables de las compras realizadas fuera de nuestro sitio web oficial.
¿De qué material está hecha la hélice?
Nuestra hélice está hecha de material de acero inoxidable SUS304, que garantiza la anticorrosión, lo que le permite utilizar la botella también como una botella de agua.
¿Puedo utilizar ingredientes calientes?
No recomendamos utilizar ingredientes calientes, ya que esto puede provocar un sobrecalentamiento de las pilas, lo que puede perjudicar el funcionamiento del MYBEST. Deje que el ingrediente en cuestión se enfríe un poco antes de utilizar el MBEST.
¿Cómo consigue MYBEST batir la fruta y el hielo congelados sin que se estropeen?
La MYBEST es de primera calidad y está fabricada con materiales de la más alta calidad. Tiene una potencia de 50 vatios y unas increíbles 18.000 revoluciones por minuto y 5 V, lo que garantiza un funcionamiento excelente y prepara bebidas realmente homogéneas.
¿De qué material está hecha la botella?
Fabricados en plástico sin BPA, ofrecen un aspecto estético con una gran durabilidad.
¿Qué tamaño tiene MYBEST?
MYBEST contiene 350 ml y pesa sólo 460 g. Sus dimensiones son 82 mm x 82 mm x 218 mm.
¿Puedo dejar agua dentro durante mucho tiempo?
Sí, puedes. Todo el material de MyBest es resistente al agua y anticorrosivo, lo que te permite utilizarla como una botella de agua normal.
¿Cuánto dura la carga?
La batería es de 1400 mAh y recargable. Una carga puede preparar 15 bebidas en 30 segundos para cada bebida.
¿De qué material está hecha la empuñadura?
Anillo patentado de silicona líquida, resistente y flexible, que facilita su transporte.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Seguimos el plazo de entrega estándar de logística, para flete estándar varía de 8 a 20 días laborables y flete rápido de 8 a 15 días laborables. Cuando realiza su pedido, tenemos tiempo para procesarlo, lo que puede tardar hasta 5 días laborables, y si todo está correcto con la compra, nuestro equipo de logística se activa para enviar su pedido a la dirección que haya elegido. A continuación, se genera automáticamente un código de seguimiento que recibirá por correo electrónico para que pueda seguir la entrega de su pedido. Para más detalles, póngase en contacto con nuestro correo electrónico de asistencia soporte@mybestoficiale.com.
¿Cómo funciona la garantía de satisfacción?
¿No estás satisfecho? Te devolvemos el dinero! Siempre queremos que nuestros clientes estén satisfechos con nuestra marca.Queremos que nuestra botellita te traiga felicidad cuando llegue a tu casa para que vuelvas una y otra vez.Si por alguna razón estás decepcionado con tu compra, haremos todo lo posible para resolver tu problema siguiendo unas sencillas normas para cambios, devoluciones y reembolsos.Puedes solicitar la devolución de tu dinero en un plazo de 90 días desde la recepción del producto.